Amazon продолжает активно интегрировать искусственный интеллект в свои инструменты для покупок, стремясь повысить вовлеченность клиентов и увеличить объемы продаж. В среду компания представила новую функцию под названием «Интересы», предназначенную для создания более персонализированного и разговорного опыта поиска для пользователей. Amazon представляет персонализированные рекомендации через эту функцию.
Функция «Интересы» позволяет клиентам вводить адаптированные запросы в строку поиска. Запросы основаны на интересах, предпочтениях и бюджете пользователей. Например, пользователь может ввести запрос «наборы для моделирования и аксессуары для инженеров». Также можно указать «инструменты и гаджеты для кофеманов». Эта функция обеспечивает более естественное взаимодействие с пользователем. Инструмент ИИ понимает повседневный язык и переводит его в запросы. Таким образом, Amazon предлагает персонализированные рекомендации для клиентов. Эти рекомендации помогают находить нужные товары.
Используя большие языковые модели (LLMs), функция «Интересы» совершенствует процесс поиска, облегчая клиентам нахождение товаров, которые соответствуют их уникальным потребностям. ИИ предлагает более релевантные рекомендации по продуктам, которые могли бы быть упущены традиционными поисковыми системами.
Важные обновления для актуальных предложений
В дополнение к улучшенной функциональности поиска, инструмент постоянно отслеживает доступные товары и уведомляет пользователей, когда новые продукты, соответствующие их интересам, становятся доступными. Пользователи также получают обновления о релевантных товарах, пополнениях запасов и акциях, что дополнительно улучшает опыт покупок. Amazon представляет персонализированные рекомендации, постоянно обновляя данные о новинках.
На данный момент функция «Интересы» доступна для ограниченной группы пользователей в США через приложение Amazon Shopping на устройствах iOS и Android, а также через мобильный сайт в разделе «Я». Amazon планирует расширить эту функцию для большего числа клиентов в США в ближайшие месяцы, что станет очередным шагом в продолжающейся эволюции компании, ориентированной на ИИ.
Естественная эволюция инструментов покупок Amazon
Функция «Интересы» является частью более широкой стратегии Amazon по использованию ИИ для улучшения опыта покупок. Она дополняет другие инструменты с поддержкой ИИ, уже доступные на платформе, такие как ИИ-помощник для покупок Руфус, ИИ-руководства по покупкам, сгенерированная ИИ информация о продуктах, краткие обзоры и многое другое. Эти усилия отражают стремление Amazon создать более умный и интуитивно понятный опыт покупок для клиентов. Amazon представляет персонализированные рекомендации как часть своей стратегии.
С ростом популярности функций покупок с поддержкой ИИ другие компании исследуют интеграции. Например, Google обновил вкладку «Покупки» и представил новый инструмент. Этот инструмент называется «Совпадение по изображению». Он позволяет пользователям описывать предмет, и ИИ предлагает похожие продукты. Кроме того, Google запустил инструмент для создания ИИ-кратких обзоров. Это дает подробную информацию о продуктах. Инновации в области покупок на базе ИИ становятся важной частью цифровой экосистемы. Таким образом, Amazon делает шаг к инновациям в покупках. Он предлагает пользователям более персонализированный и удобный способ шопинга с ИИ.
Источник: MSN