10 апреля 2025 года, Кавасаки и Токио, Япония. Fujitsu Limited и компания по разработке ИИ-решений Headwaters Co., Ltd. объявили о завершении успешных полевых испытаний. В ходе этих испытаний использовалось решение на основе генеративного ИИ для повышения эффективности создания отчетов о передаче смены для экипажа Japan Airlines Co., Ltd. (JAL). Fujitsu и Headwaters тестируют ИИ в реальных условиях, чтобы улучшить процессы.
Сокращение времени на составление отчетов экипажа JAL
Испытания проводились с 27 января по 26 марта 2025 года и показали значительные временные сбережения. Члены экипажа JAL в настоящее время тратят много времени на составление подробных отчетов о передаче смены. Эти отчеты играют важную роль в передаче информации между членами экипажа и наземным персоналом. Чтобы решить эту задачу, Fujitsu и Headwaters тестируют ИИ, использовали язык модели Phi-4 от Microsoft. Это малая языковая модель (SLM), оптимизированная для работы в оффлайн-режиме, в отличие от крупных языковых моделей (LLM), требующих подключения к облаку. Это позволило создать чат-систему на планшетах. Система обеспечивает эффективное создание отчетов во время и после полетов.
Результаты испытаний продемонстрировали, что данное решение может помочь в создании качественных отчетов. Это помогает значительно сократить время, затрачиваемое на их составление. Fujitsu и Headwaters стремятся улучшить эффективность работы экипажа JAL и внести вклад в дальнейшее совершенствование обслуживания пассажиров.
Настройка ИИ для эффективного создания отчетов
В ходе испытаний Fujitsu:
* Применил свой сервис Fujitsu Kozuchi AI для настройки модели Microsoft Phi-4. Настройка использовала данные прошлых отчетов JAL и специализированные настройки для задач экипажа.
Headwaters:
* Использовал Phi-4 для разработки бизнес-специфического приложения генеративного ИИ с использованием технологии квантизации. Это позволило обеспечить плавное создание отчетов на планшетах в оффлайн-условиях. Консультанты по ИИ из Headwaters помогли с анализом рабочего процесса для внедрения ИИ, реализацией и оценкой испытаний, а также управлением прогрессом гибкой разработки.
Кроме того, инженерная команда разработала среду для настройки Fujitsu Kozuchi и предоставила техническую поддержку. Поддержка была направлена на оптимизацию, соответствующую рабочей среде клиента. Fujitsu и Headwaters тестируют ИИ, чтобы обеспечить наилучшую поддержку своим клиентам.
Fujitsu и Headwaters: Генеративный ИИ для Japan Airlines
Шиничи Мията, глава отдела кросс-индустриальных решений Fujitsu, прокомментировал: “Мы рады представить этот пример использования генеративного ИИ в операциях Japan Airlines. Этот совместный проект демонстрирует развитие генеративного ИИ в оффлайн-средах. Он имеет потенциал для трансформации операций в различных отраслях и ролях, где доступ к сети ограничен. Успех этого значимого сотрудничества стал результатом исключительных предложений Headwaters и технологической экспертизы Fujitsu. В дальнейшем мы нацелены на укрепление нашего партнерства для поддержки расширения бизнеса наших клиентов. Также для решения социальных задач.”
Ёсукэ Синода, генеральный директор Headwaters, добавил: “Для нас большая честь участвовать в этой инициативе по демонстрации эффективности использования генеративного ИИ для отчетности экипажа вместе с Fujitsu и Japan Airlines. Fujitsu и Headwaters тестируют ИИ для улучшения отчетов. Эта технология позволила сократить время, необходимое для подготовки и корректировки отчетов о передаче смены. Это дает большие перспективы для ее дальнейшего применения. Мы выражаем благодарность Microsoft Japan за выдающиеся технические возможности и поддержку. Мы с нетерпением ждем продолжения работы с Fujitsu. Это необходимо для поддержки JAL в практическом применении генеративного ИИ.”
ИИ для оптимизации работы Japan Airlines
Кейсукэ Судзуки, директор по цифровым технологиям Japan Airlines, отметил: “Мы рады провести этот проект по проверке концепции генеративного ИИ, направленного на повышение эффективности работы экипажа. Это происходит в сотрудничестве с Fujitsu и Headwaters. Fujitsu и Headwaters тестируют ИИ, чтобы оптимизировать процесс создания отчетов о передаче смены. Это снизит нагрузку на наш экипаж. Это позволяет им предоставлять более персонализированное и внимательное обслуживание каждому клиенту. Мы надеемся на дальнейшее улучшение обслуживания клиентов через эту инициативу.”
Тадаши Оказаки, корпоративный исполнительный директор Microsoft Japan, прокомментировал: “Мы признательны за возможность продемонстрировать этот пример использования SLM на борту самолетов (в оффлайне) с помощью Fujitsu Kozuchi для Japan Airlines. Этот проект является инновационной инициативой внутри Microsoft Japan. Он подтверждает высокие технические возможности и крепкое партнерство между Fujitsu и Headwaters. Мы уверены, что это будет способствовать дальнейшему развитию инициатив JAL в области ИИ и повышению безопасности полетов и японского гостеприимства.”
Футуристические планы Fujitsu и Headwaters включают дальнейшее тестирование с целью внедрения решения для JAL и интеграции в платформу генеративного ИИ JAL. Fujitsu также планирует внедрить SLM, адаптированные к конкретным видам работ в Fujitsu Kozuchi. Компании продолжат поддерживать трансформацию операций JAL через ИИ. Это будет способствовать решению проблем, улучшению обслуживания клиентов и преодолению вызовов отрасли. Fujitsu и Headwaters тестируют ИИ для будущих достижений.
*Данный пресс-релиз был изначально опубликован на японском языке 27 марта 2025 года.*
Источник: Fujitsu Global