Вопрос о том, может ли генеративный ИИ стать не просто инструментом, а настоящим напарником, стал предметом исследования, проведенного учеными Гарвардской школы бизнеса, Procter & Gamble и Уортонской школы. Ведущий автор исследования профессор Итан Моллик, вместе с командой, провели эксперимент с 776 специалистами компании P&G. Эксперимент показал впечатляющие результаты. Участники, работавшие с поддержкой ИИ, демонстрировали уровень производительности, сопоставимый с работой двух человек без ИИ. Более того, этот кибернетический напарник способствовал «снятию барьеров», помогая участникам находить решения за пределами их привычной области экспертизы. Также он положительно влиял на их эмоциональное состояние.
Эти результаты открывают новые перспективы для юридической сферы, где специализация услуг становится актуальнее. Генеративный ИИ может помочь адвокатам ускорить исследование, справляться с комплексными задачами и даже повысить общее удовлетворение от работы, выступая как кибернетический напарник.
Основные выводы исследования
1. ИИ как замена командной работы. В P&G сотрудники традиционно работают в небольших междисциплинарных командах для разработки новых идей. Это напоминает работу юридических фирм, где объединяются адвокаты различных специализаций. Эксперимент показал, что ИИ может частично заменить командные преимущества, возникающие при взаимодействии нескольких людей. При этом, хотя человеческая командная работа все еще имеет свою ценность, ИИ может выступать в роли постоянного помощника и создавать ощущение быть вашим кибернетическим напарником.
2. ИИ как «выравниватель» знаний и экспертизы. Исследование показало, что ИИ помогает непрофессионалам достигать высоких результатов в специализированных областях. Например, специалисты без опыта в исследованиях и разработках смогли добиться значительных успехов с помощью генеративного ИИ. Это также способствовало более сбалансированному мышлению. Сотрудники R&D генерировали коммерческие предложения так же часто, как и сотрудники коммерческого отдела. В юридических фирмах молодые адвокаты могут использовать ИИ для расширения своих навыков в новых областях.
3. Эмоциональная и мотивационная поддержка. Участники, использовавшие ИИ, сообщали о значительно более высоком уровне положительных эмоций и меньшем количестве негативных. Это может быть связано с интерактивным характером языковых моделей, что помогает работникам чувствовать себя более поддержанными и менее изолированными. В юридической практике, где высокие уровни стресса и выгорание являются распространенными, этот аспект может оказаться особенно полезным.
Почему это важно для юридических фирм
На сегодняшний день юридические фирмы сталкиваются с множеством сложных задач, включая требования клиентов, быстро меняющиеся регуляторные нормы и давление со стороны затрат. Многие крупные дела требуют специализированных навыков в различных юридических областях, таких как слияния и поглощения, интеллектуальная собственность, антимонопольное законодательство и защита данных. Команды тратят огромное количество времени на координацию каждого элемента. Исследование P&G показывает, что генеративный ИИ может стать универсальным помощником, способствующим более эффективной работе, что делает его своего рода кибернетическим напарником.
Путь от теории к практике: Пошаговый план для юридических фирм
Как же применить полученные знания на практике? Вот предложенный план для юридических фирм, желающих интегрировать ИИ в свою работу:
1. Начните с малого. Проведите пилотный проект в конкретной области практики, где задачи повторяемы. Назначьте «чемпиона ИИ», который будет вести проект и отслеживать успехи по заранее определенным критериям.
2. Переработайте рабочие процессы. Генеративный ИИ может занять роли, традиционно заполняемые младшими адвокатами или юристами-паралегалами. Это не означает замену людей, а пересмотр распределения задач.
3. Инвестируйте в обучение. Обучение адвокатов навыкам взаимодействия с ИИ, включая создание запросов и итеративное взаимодействие, станет залогом успешного применения технологий.
4. Создавайте культуру «ИИ + человек». Создание кросс-функциональных лабораторий для совместной работы юристов разных специализаций поможет использовать ИИ для разработки инновационных решений и внедрять кибернетического напарника в процесс.
5. Следите за эмоциональным состоянием. Важно отслеживать, как технологии влияют на уровень стресса и удовлетворения работников, чтобы вовремя вносить коррективы.
6. Планируйте этические и рисковые меры. Убедитесь, что используемые ИИ платформы соответствуют стандартам конфиденциальности и этическим нормам.
Исследование «Кибернетический напарник» открывает новые горизонты для юридической практики. Генеративный ИИ может не только автоматизировать рутинные задачи, но и стать гибким, доступным напарником, способствующим повышению креативности и преодолению барьеров. Он также может вовлекать сотрудников. Временные и экспертные ресурсы ценны; ИИ может снизить стресс и повысить эффективность юридических фирм.
Источник: The National Law Review