Компания PayU объявила о фокусе на внедрении генеративного искусственного интеллекта. Цель — трансформация клиентского и рабочего опыта к 2025 году. Индия на пороге революции Ген ИИ, которая ускорит цифровые инновации. PayU делает ставку на интеграцию ИИ. Ожидается, что это добавит до 1,5 триллиона долларов к ВВП к 2030 году. PayU продвигает ответственное использование решений на основе Ген ИИ. Она соблюдает высшие стандарты регуляторного соответствия и безопасности. При этом компания стремится обеспечить бесперебойный опыт для клиентов.
Инициативы PayU по интеграции Ген ИИ: Ускорение процессов и оптимизация обслуживания клиентов
В числе заметных инициатив, реализуемых с использованием Ген ИИ в PayU, выделяются следующие:
1. Эффективная и быстрая регистрация торговцев: Ген ИИ улучшает процессы регистрации и проверки торговцев в ключевых категориях. PayU делает ставку на интеграцию ИИ для выявления несоответствий между предоставленной информацией и публичными данными, анализируя онлайн-присутствие, что помогает команде по операциям в вопросах одобрения или дальнейшего запроса информации. В сочетании с мониторингом рисков транзакций этот подход позволил сократить потери от мошенничества и возвратов платежей на 80%, а также осуществлять регистрацию торговцев в топовых категориях всего за 2-3 дня.
2. Умная автоматизированная поддержка: PayU использует модели Ген ИИ для классификации электронных писем, извлечения ключевой информации и предоставления быстрых, стандартизированных и полных ответов. Это позволяет компании мгновенно реагировать на 30-40% запросов торговцев. PayU делает ставку на интеграцию ИИ также для улучшения поддержки клиентов.
3. Оптимизация обработки запросов: Для автоматической фильтрации спама и дублирующихся запросов PayU применяет Ген ИИ, что позволяет сэкономить до 7% времени сотрудников службы поддержки. Цель PayU — автоматизировать 60-70% ответов на запросы поддержки, предлагая быстрые и полные решения.
4. Расширение возможностей сотрудников с помощью передовых инструментов Ген ИИ: Для повышения продуктивности и стимулирования инноваций PayU интегрировала современные инструменты и платформы Ген ИИ. PayU делает ставку на интеграцию ИИ на уровне организации, недавно был запущен внутренний Ген ИИ платформы Toqan, разработанный совместно с Prosus, для автоматизации рутинных задач, улучшения принятия решений и вдохновения на инновации. Кроме того, все сотрудники кредитного бизнеса теперь имеют безопасный доступ к ведущим моделям Ген ИИ, таким как OpenAI, Meta, Anthropic и другим, в рамках надежной системы информационной безопасности и соблюдения норм.
PayU на пути к инновациям: амбициозные планы по внедрению Ген ИИ для повышения эффективности
Кошик Кадидал, директор по данным в PayU, заявил о внедрении Ген ИИ. Он отметил, что компания гордится возможностью внедрять инициативы в соответствии с регуляторными требованиями. В следующем году PayU планирует активно развивать Ген ИИ для достижения роста. Кадидал добавил, что цель — снизить ручные процессы на 20-30%. Эта инициатива демонстрирует, как PayU делает ставку на интеграцию ИИ, что позволит повысить эффективность разработчиков с помощью больших языковых моделей. Компания стремится достичь 65% точности и сократить время проверки кода.
PayU, поддерживаемая Prosus, предлагает решения для цифровых платежей в Индии. Она предоставляет полный спектр финансовых услуг для клиентов. Компания обслуживает более 500 000 предприятий, включая крупных игроков и малые компании. PayU делает ставку на интеграцию ИИ при решении задач с цифровыми платежами. Она принимает платежи через 150 онлайн-методов, включая карты и UPI. Она предлагает максимальное покрытие эмитентов и удобные интеграции. PayU обеспечивает лидирующие показатели успешности для брендов электронной коммерции. При этом она поддерживает удобный процесс оформления заказа.
Таким образом, PayU активно внедряет современные технологии, обеспечивая безопасность и доступность для пользователей. Компания придерживается высоких стандартов регуляторного соответствия.
Источник: The Tribune