С приближением весенних каникул миллионы людей отправляются в путешествия, и все больше путешественников используют искусственный интеллект (ИИ), чтобы облегчить процесс планирования поездок. Специалисты в области путешествий и технологий делятся своим мнением о плюсах и минусах использования ИИ. преимуществах и недостатках этого подхода.
Плюсы и минусы использования ИИ в бронировании путешествий
На международном аэропорту Детройта пассажиры используют различные методы для бронирования авиабилетов и отелей. “На этот раз мы обратились к Kayak, потому что это была поездка в последний момент”, — рассказывает Эмили Ларсон, путешественница из DTW. “Мы обычно смотрим Google Flights, а затем заходим на сайт Delta, но для размещения мне нравится быть стратегичной”, — добавляет Шерил Саммерс, еще одна путешественница.
В последние годы на рынке появились новые инструменты, такие как ИИ для планирования путешествий. “Сейчас, когда вы делаете поиск в Google, результаты основаны на ИИ. Это интегрируется во все, что мы делаем”, — отмечает Гаррет Секстон, путешественник из DTW.
Тихуана Смит-Браун, консультант по путешествиям и владелица Ascend Beyond Travel в Редфорде, говорит, что такие сайты, как Trip Advisor и Booking.com, уже внедрили элементы ИИ, что может быть полезно. “Вы просто вводите свои даты, место назначения и откуда вы путешествуете, и быстро получаете маршрут”, — делится она.
Однако, несмотря на преимущества, Смит-Браун предостерегает, что технологии все еще могут ошибаться. “Они не всегда понимают нюансы, особенно если вы планируете остановки или хотите посетить несколько мест за одну поездку”, — добавляет она. Также есть аспект человеческих эмоций, который ИИ не может воспроизвести. “Когда происходит что-то стрессовое, ИИ не сможет предоставить эмоциональную поддержку”, — заключает она.
Преимущества и ограничения ИИ в планировании путешествий
Джо Таварес, эксперт по ИИ из Resolute Building Intelligence в Трое, подчеркивает, что поисковые системы и сайты, использующие ИИ, могут помочь найти выгодные предложения. “Это не совсем как ChatGPT, но они делают аналитику и могут находить лучшие цены на основе различных временных периодов, а также быстро проводить конкурентный анализ, чтобы увидеть, что предлагают другие авиакомпании”, — говорит Таварес.
Мы также провели эксперимент с Таваресом, используя ChatGPT для планирования поездки на Фиджи, и он остался доволен результатами, но отметил, что есть еще место для улучшения. “У него есть сезонные цены… Это некоторые из тех же вещей, которые я ожидал бы от турагента, но у него нет нюансов”, — добавил он.
Путешественники, с которыми общалась 7 News Detroit, отметили, что хотя они пока не используют ИИ для планирования своих поездок, они открыты к использованию этой технологии в будущем. “Ранее у меня могли быть сомнения, но иногда с этим не поспоришь, и нужно учиться использовать это”, — заключает Секстон.
В целом, использование ИИ в планировании путешествий имеет свои плюсы и минусы. Это может значительно упростить процесс, но важно помнить о нюансах и эмоциональной стороне путешествий, которые технологии не могут учесть.
Источник: WXYZ 7 News Detroit