Компания reAlpha Tech Corp. (NASDAQ: AIRE) объявила о запуске своей дочерней компании AiChat, которая представила новые цифровые агенты на основе искусственного интеллекта (AI). Эти агенты обладают функциями Voice AI и Agentic AI, что позволяет им улучшать взаимодействие между бизнесом и клиентами через персонализированные, похожие на человеческие беседы и адаптацию в реальном времени. Также reAlpha представила AI-агентов AiChat, дополнительно улучшая коммуникации.
Возможности AiChat: Voice AI и Agentic AI
Система Voice AI AiChat предлагает поддержку нескольких языков, клонирование голоса, анализ в реальном времени и интеграции с технологиями распознавания речи и синтеза текста в речь. В то же время Agentic AI обеспечивает автономные и адаптивные взаимодействия с возможностями самообучения и контекстной осведомленности.
MYDIN успешно применяет AI-решения от AiChat
Ярким примером успешной реализации этих технологий является крупнейшая розничная сеть Малайзии MYDIN, которая сообщила об автоматизации 74,7% запросов клиентов и повышении удовлетворенности клиентов на более чем 7% с января 2024 года. Это подчеркивает, как новые технологии могут значительно улучшить качество обслуживания и повысить эффективность бизнеса.
Рост рынка автономного AI: прогнозы и перспективы
По прогнозам, глобальный рынок автономного AI и автономных агентов достигнет 783,27 миллиардов долларов к 2037 году. Эти цифры свидетельствуют о том, что компании, такие как AiChat, занимают стратегическую позицию на данном растущем рынке, предлагая инновационные решения для взаимодействия с клиентами.
Гири Деванур о значении AiChat для бизнеса
Гири Деванур, генеральный директор reAlpha, отметил: «Мы рады объявить о новом захватывающем этапе для AiChat в рамках видения reAlpha. С новыми возможностями, включая Agentic AI и Voice AI, мы даем возможность бизнесу раскрыть истинный потенциал взаимодействия с клиентами через инновационные технологии».
Как AiChat персонализирует клиентский опыт
AiChat стремится улучшить клиентский опыт, предлагая персонализированные ответы на основе контекста предыдущих разговоров, запоминая предпочтения клиентов и их прошлые взаимодействия. Это создает более релевантные рекомендации и обеспечивает более естественное взаимодействие.
Новая идентичность бренда AiChat и ее символика
Новая идентичность бренда AiChat также была представлена вместе с новыми агентами. Логотип, вдохновленный мозгом, символизирует креативные возможности AI и подчеркивает миссию компании по формированию будущего решений для взаимодействия с клиентами на основе AI.
Отзывы MYDIN о внедрении решений AiChat
Малик Мурад Али, директор по информационным технологиям MYDIN, добавил:
«С момента интеграции решений AiChat мы заметили значительное улучшение в наших возможностях обслуживания клиентов. С января 2025 года мы автоматизировали 74,7% запросов клиентов. Платформа AI-чат-ботов позволила нам взаимодействовать с клиентами более аутентично и эффективно».
AiChat и reAlpha – будущее клиентского взаимодействия
Таким образом, reAlpha и AiChat не только предлагают современные решения, но и формируют будущее взаимодействия бизнеса с клиентами, создавая уникальные, адаптивные технологии, которые обещают кардинально изменить подход к клиентскому сервису.
Источник: Stock Titan