Сайт готов, заявки идут. Через год вы решаете сменить подрядчика и выясняете, что домен записан на прежнего разработчика, хостинг оплачивается с его карты, а пароль от админки знает только он. Такая история повторяется постоянно, и начинается она задолго до запуска, в тот момент, когда владелец бизнеса решает, где заказать сайт, и подписывает договор, не читая его.
Выбор подрядчика влияет не только на дизайн. От него зависят сроки, итоговая цена, то, кому принадлежит код, и то, сможете ли вы через полгода что-то поменять без разрешения исполнителя. Ниже разобраны форматы подрядчиков, составляющие цены, техническое задание, договор и приёмка.
Если вы ещё не решили, нужен ли подрядчик вообще, сначала посмотрите, чем конструктор отличается от CMS и заказной разработки. Здесь исходим из того, что сайт вы отдаёте на подряд.
Где заказать сайт: фрилансер, студия или агентство
Три формата отличаются не столько ценой, сколько тем, кто отвечает за результат и что будет, если исполнитель пропадёт.
| Критерий | Фрилансер | Студия | Агентство |
|---|---|---|---|
| Кто делает | Один человек, иногда с помощниками | Небольшая команда: дизайнер, разработчик, менеджер | Команда плюс смежные направления: SEO, реклама, аналитика |
| Подходит для | Лендинг, визитка, доработки | Корпоративный сайт, небольшой магазин | Сайт как часть маркетинга, магазин, интеграции |
| Главный риск | Болезнь, отпуск или исчезновение одного человека | Загрузка команды, сдвиг сроков | Лишние услуги в смете |
| Договор | Часто самозанятый или без договора | Обычно ООО или ИП | ООО, типовой договор и акты |
| Поддержка после запуска | По договорённости | Отдельный тариф | Обычно в пакете с продвижением |
Фрилансер выгоден, когда задача узкая и понятная. Студия нужна, если важен дизайн и несколько типов страниц. Агентство оправдано, когда сайт должен сразу работать вместе с рекламой, SEO и CRM, и вы не хотите стыковать трёх разных подрядчиков.
Как проверить исполнителя до договора
- Попросите ссылки на живые сайты, а не макеты. Откройте их с телефона, отправьте тестовую заявку.
- Узнайте, кто конкретно будет делать проект и кто ваш контакт.
- Спросите, на кого регистрируют домен и хостинг. Правильный ответ: на вас.
- Уточните, что входит в гарантию после запуска и сколько она длится.
Из чего складывается цена сайта
Две сметы на «сайт для компании» могут отличаться в разы, и обе будут честными. Цена зависит от объёма работ, а не от слова «сайт».
- Аналитика и прототип. Структура, сценарии пользователя, схемы страниц. Если этого этапа нет в смете, его сделают на ходу, и правки пойдут дороже.
- Дизайн. Шаблон дешевле, уникальный макет дороже. Считается по количеству уникальных типов страниц, а не по общему числу страниц.
- Вёрстка и адаптив. Мобильная версия должна быть в смете отдельной строкой или явно включена.
- Программирование. Каталог, фильтры, личный кабинет, калькуляторы, интеграции с CRM, 1С, оплатой и доставкой.
- Наполнение. Тексты, фото, загрузка товаров. Часто не включено по умолчанию.
- Базовое SEO. Мета-теги, карта сайта, редиректы, скорость загрузки.
- Юридические страницы. Политика обработки персональных данных и отдельное согласие для форм.
- Хостинг, домен, лицензии. Регулярные платежи, которые лучше оплачивать со своего аккаунта.
Просите смету по этапам, с часами или фиксированной суммой на каждый пункт. Так видно, где можно сэкономить, а где экономия обернётся переделкой. Для одностраничника с одной целью полезно сначала продумать, как устроен лендинг, который приносит заявки: структура на старте снижает стоимость правок.
Как составить ТЗ, которое поймут одинаково
ТЗ нужно не для программиста. Оно нужно, чтобы на приёмке было с чем сравнить результат. Всё, чего нет в ТЗ, исполнитель вправе считать допработой.
- Цель сайта. Какое действие должен совершить посетитель: оставить заявку, купить, позвонить, записаться.
- Аудитория. Кто приходит, с какого устройства, из какого источника трафика.
- Структура. Список страниц и разделов, для каждой: блоки и их назначение.
- Функции. Формы, фильтры, корзина, оплата, личный кабинет. Опишите сценарий: «пользователь выбирает товар, добавляет в корзину, оплачивает картой, получает письмо».
- Интеграции. Куда уходят заявки, откуда берутся цены и остатки, какая аналитика нужна.
- Контент. Кто пишет тексты и готовит фото, в каком виде и к какому сроку вы их передаёте.
- Технические требования. CMS или стек, возможность самому править контент, требования к скорости и адаптиву.
- Критерии приёмки. Как проверяете: список браузеров и устройств, тестовые сценарии, отсутствие ошибок в формах.
Приложите 3-5 сайтов, которые нравятся, и напишите, чем именно. «Нравится стиль» ничего не говорит. «Нравится, что цена видна сразу в карточке» уже задача. Для интернет-магазина заранее заложите требования к каталогу и разметке: как их продумать, разобрано в материале про продвижение магазинов, каталог, фиды и разметку товаров.
Договор на разработку: пункты, которые защищают бизнес
Права на сайт
Дизайн, тексты и код относятся к результатам интеллектуальной деятельности. Если в договоре нет условия о передаче исключительного права, права остаются у исполнителя, а у вас в лучшем случае право пользоваться сайтом. По статье 1234 ГК РФ договор об отчуждении исключительного права заключается в письменной форме, иначе он недействителен. Между коммерческими организациями такое отчуждение не может быть безвозмездным, поэтому вознаграждение за права прописывают явно, пусть и внутри общей цены.
Отдельно оговорите сторонние компоненты: платные темы, плагины, шрифты, фотобанки. Права на них исполнитель передать не может, но должен указать, на кого оформлены лицензии.
Домен, хостинг и доступы
По Правилам регистрации доменов .RU и .РФ администратор домена: это лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя. Не тот, кто платил, и не тот, кто делал сайт. Поэтому в договоре пишите прямо: домен регистрируется на заказчика, хостинг оформляется на заказчика, все доступы передаются по акту.
Сроки, оплата и правки
- Этапы с датами и суммой за каждый. Оплата по факту сдачи этапа, а не 100% вперёд.
- Количество кругов правок на каждом этапе и цена дополнительных.
- Срок, за который вы даёте обратную связь. Ваши задержки тоже сдвигают проект.
- Гарантийный срок, в течение которого ошибки исправляются бесплатно.
- Порядок расторжения: что передаётся заказчику, если проект остановлен на середине.
Приёмка: как принять сайт и не остаться без доступов
Акт подписывают после проверки, а не в день, когда исполнитель прислал ссылку. Подписанный акт без замечаний сильно ослабляет вашу позицию в споре о недостатках.
Проверьте работу по ТЗ, пункт за пунктом. Затем соберите пакет передачи:
- доступ к регистратору домена, где администратором указаны вы;
- доступ к панели хостинга на ваш аккаунт;
- логин администратора CMS с полными правами;
- исходный код и свежая резервная копия базы;
- доступы к почте, аналитике, картам и сервисам, куда уходят заявки;
- список плагинов и лицензий с датами продления;
- инструкция, как самому менять тексты, цены и баннеры.
После передачи смените все пароли. Если сайт собирает контакты, проверьте юридическую часть. Закон 152-ФЗ требует опубликовать на страницах сайта, через которые собираются данные, политику их обработки. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку оформляется отдельно от других документов, поэтому одна галочка «принимаю условия и соглашаюсь на всё» уже не подходит.
Где заказчики ошибаются чаще всего
- Выбирают по самой низкой цене. Дешёвая смета часто просто не включает наполнение, адаптив или интеграции.
- Не участвуют в проекте. Контент и обратная связь от заказчика задерживают запуск чаще, чем разработчики.
- Меняют задачу на ходу. Новые функции после утверждённого прототипа стоят дороже, чем в начале.
- Не планируют жизнь после запуска. Сайт без обновлений, резервных копий и трафика перестаёт приносить заявки.
С чего начать
- Сформулируйте одну цель сайта и опишите, какое действие должен совершить посетитель.
- Соберите черновик ТЗ по восьми пунктам выше и отправьте его двум-трём подрядчикам разного формата.
- Сравните сметы по этапам и заранее задайте вопросы о домене, правах и передаче доступов.
- Перед подписанием проверьте в договоре пункты о правах, доступах, правках и гарантии.
Если не хочется разбираться с ТЗ, сметой и приёмкой самому, это делает команда Neurounit: разработка сайтов под задачи бизнеса с передачей домена, кода и всех доступов заказчику.
