ИИ автоматизация для бизнеса оплачивается не одним счётом, а восемью строками, и большая часть из них повторяется каждый месяц после запуска. Эта статья только про деньги: из чего собирается смета, что в ней прячут, чем смета пилота отличается от промышленной, как считать стоимость владения за год и как проверить окупаемость.
Тарифы ниже взяты из прайсов вендоров на 22 августа 2026 года. Публичных ставок подрядчиков не существует, поэтому суммы за работы мы не называем, а показываем, как проверить чужую цифру.
Из каких строк собирается смета ИИ-проекта
Смета распадается на восемь позиций. Семь видны в коммерческом предложении, счёт за обращения к модели заказчик узнаёт после запуска.
- Обследование процесса. Интервью, снятие шагов, замер базовых метрик до старта. Без него нечего класть в числитель окупаемости.
- Лицензии и подписки. CRM, платформа сценариев, телефония. Платёж регулярный, от подрядчика не зависит.
- Обращения к модели. Токены, секунды аудио, распознанные страницы, вызовы инструментов. Растёт вместе с нагрузкой.
- Интеграции. Обмен с CRM, учётной системой, сайтом, телефонией. Переделывается при каждом изменении на стороне источника.
- Данные и разметка. Выгрузка, чистка, приведение к единому виду, ручная разметка примеров.
- Инфраструктура. Хранилище, индекс, мониторинг, при закрытом контуре выделенные мощности.
- Обучение сотрудников. Регламент, что делать, когда модель ответила неправильно, и кто отвечает.
- Поддержка после запуска. Ежемесячный платёж или пакет часов.
Быстрая проверка чужого предложения: если в нём нет позиций 3, 5 и 8, это не смета, а цена демонстрационного стенда. Сами этапы внедрения ИИ в бизнес-процессы разобраны отдельно, здесь только их цена.
Лицензии и подписки: автоматизация бизнеса искусственный интеллект по прайсу вендора
Часть счёта вы платите не подрядчику. Автоматизация бизнеса искусственный интеллект живёт поверх учётной системы, и её модель тарификации влияет на бюджет сильнее работы интегратора.
Битрикс24 берёт деньги за портал целиком: по прайсу на август 2026 года «Базовый» стоит 2 490 рублей в месяц за 5 пользователей, «Стандартный» 6 990 за 50, «Профессиональный» 13 990 за 100, «Энтерпрайз» 33 990 за 250, при годовой оплате скидка 35 процентов. amoCRM считает за каждого пользователя в месяц: «Базовый» 599 рублей, «Расширенный» 1 299, «Профессиональный» 1 799. До 1 сентября 2026 года два старших тарифа продаются по акции за 1 199 и 1 699 рублей, дальше действует базовый прайс.
| Сотрудников в системе | Битрикс24 «Профессиональный» | amoCRM «Профессиональный» |
|---|---|---|
| 10 | 13 990 руб/мес | 17 990 руб/мес |
| 50 | 13 990 руб/мес | 89 950 руб/мес |
| 100 | 13 990 руб/мес | 179 900 руб/мес |
Разница почти в 13 раз на сотне сотрудников возникает из-за модели тарификации, а не качества систем. Если сценарий требует завести в систему всю смену колл-центра, поштучный прайс делает подписку главной строкой бюджета.
Второе ограничение касается бесплатных режимов. Доступ к GigaChat API в режиме freemium даётся исключительно для личного некоммерческого использования, коммерческое допускается после покупки платного пакета. Протестировать бесплатно можно, запустить в продажах нельзя.
Оплата за модель: автоматизация искусственный интеллект тарифицируется по токенам
Автоматизация искусственный интеллект не имеет абонентской платы: вы платите за объём обработанного текста, аудио и изображений. Ставки российских провайдеров на 22 августа 2026 года ниже.
| Услуга | Цена с НДС | Провайдер |
|---|---|---|
| 1000 токенов, GigaChat Lite, синхронно | 0,065 руб | GigaChat API |
| 1000 токенов, GigaChat Max, синхронно | 0,65 руб | GigaChat API |
| 1000 входящих токенов, YandexGPT Pro 5.1 | 0,8 руб | Yandex AI Studio |
| 1000 токенов, YandexGPT Lite | 0,2 руб | Yandex AI Studio |
| 1000 токенов на векторизацию текста | 0,0101 руб | Yandex AI Studio |
| 1 страница печатного текста, распознавание | 0,1321 руб | Yandex AI Studio |
| 1 секунда входящего аудио, голосовой агент | 0,0264 руб | Yandex AI Studio |
Считать надо не ставку, а месячный объём. Поддержка с тысячей диалогов в день и средним диалогом на 4 тысячи токенов даёт 120 миллионов токенов в месяц: 7 800 рублей на GigaChat Lite, 78 000 на GigaChat Max, около 96 000 на YandexGPT Pro 5.1. Выбор модели меняет счёт в десять раз при одном сценарии, поэтому модель в смете обязана быть названа поимённо.
Три способа уменьшить эту строку, не трогая сценарий. Асинхронный режим примерно вдвое дешевле синхронного: 0,41 рубля за тысячу токенов против 0,8, те же 120 миллионов токенов на YandexGPT Pro 5.1 обойдутся в 49 200 рублей вместо 96 000. Пакетный режим открыт только для моделей с открытыми весами (Qwen, Llama, Gemma, phi-4) по ставкам от 0,1 рубля за тысячу токенов, минимальная стоимость запуска 200 000 токенов. Кеширование включается автоматически: у Alice AI LLM Flash кешированная тысяча токенов стоит 0,025 рубля против 0,1 за входящую.
Предоплаченные пакеты скидки не дают: пакет на 1 миллиард токенов GigaChat Lite стоит 65 000 рублей, те же 0,065 рубля за тысячу, что и оплата по факту, и сгорает через 12 месяцев. Смысл пакета в закрывающих документах, а не в цене. Минимальные расходы у GigaChat при оплате по факту 600 рублей в месяц: если наработали меньше, спишут всё равно 600.
Интеграции и внедрение CRM системы: где смета растёт быстрее всего
Интеграция почти всегда дороже модели. Внедрение CRM системы вместе с ИИ-контуром упирается не в логику сценария, а в лимиты обмена данными.
Облачный Битрикс24 ограничивает интенсивность REST-запросов по алгоритму leaky bucket: на всех тарифах кроме «Энтерпрайз» счётчик уменьшается со скоростью 2 запроса в секунду при пороге блокировки 50, на «Энтерпрайз» 5 запросов при пороге 250. Запрос обязан уложиться в 60 секунд, за сутки при 2 запросах в секунду проходит 172 800 обращений. amoCRM держит планку 50 запросов в секунду на аккаунт.
В деньгах это выглядит так. Первичная синхронизация 200 тысяч сделок поштучно займёт около 27,8 часа. Через метод batch, упаковывающий до 50 вызовов в один HTTP-запрос, та же выгрузка укладывается в 33 минуты. Разница между подрядчиком, который знает про batch, и остальными, это несколько суток работ.
Четыре вопроса до подписания сметы: сколько полей синхронизируется и в какую сторону; что делать при конфликте, когда поле изменили с обеих сторон; как обрабатываются дубли; кто платит за переделку, если вендор изменит формат ответа метода.
Данные, разметка и дообучение: строка без фиксированной цены
Публичных прайсов здесь нет ни у кого: объём работы задаёт состояние ваших данных, а не тариф вендора. Зато проверяется то, что идёт после разметки.
Дообучение в Yandex AI Studio на стадии Preview не тарифицируется, а дообученная YandexGPT Lite считается по цене базовой. Само обучение денег не стоит, стоит подготовка выборки.
Классификация показывает, как выбор модели меняет счёт при одном тексте. Единица тарификации у YandexGPT Lite это запрос до 1 000 токенов за 0,1525 рубля, у YandexGPT Pro и дообученного классификатора запрос до 250 токенов за ту же цену. Текст на 770 токенов у Lite считается как один запрос, у Pro как четыре: на потоке в 100 тысяч документов это 45 750 рублей разницы.
Сама векторизация базы знаний почти ничего не стоит: 50 тысяч документов по 1 500 токенов это 75 миллионов токенов, по ставке 0,0101 рубля за тысячу около 758 рублей единоразово. Дорого обходится приведение документов к пригодному виду.
Инфраструктура и закрытый контур: когда выделенные мощности дешевле API
Закрытый контур обсуждают, когда данные нельзя отдавать наружу, и у него есть точная цена. Выделенный инстанс в Yandex AI Studio для Qwen 2.5 VL 32B Instruct в конфигурации S стоит 817,40 рубля в час: 596 702 рубля в месяц и около 7,16 миллиона в год за одну конфигурацию.
Точка безубыточности считается в одно действие. При ставке 0,8 рубля за тысячу токенов выделенный инстанс окупается на объёме около 746 миллионов токенов в месяц. Всё, что меньше, дешевле обслуживать обычным API: компании со 120 миллионами токенов своя мощность обойдётся в шесть раз дороже.
Если данные уходят в зарубежный сервис, добавляется юридическая работа. По части 3 статьи 12 закона 152-ФЗ оператор обязан до начала трансграничной передачи уведомить Роскомнадзор отдельным уведомлением, не тем, что подаётся по статье 22. Решение принимается за десять рабочих дней, и до истечения срока передача в страны вне перечня с адекватной защитой запрещена.
Пилот и промышленная эксплуатация: две разные сметы
Пилот и промышленный запуск отличаются составом работ: в смете пилота законно нет того, без чего боевой контур не живёт.
| Позиция | Пилот | Промышленная эксплуатация |
|---|---|---|
| Роли и права доступа | обычно нет | обязательны |
| Логирование и мониторинг | нет | отдельная строка сметы |
| Поведение при отказе API | ошибка на экране | очередь, повтор, ручной канал |
| Соглашение об уровне сервиса | нет | с временем реакции и компенсацией |
Вывод: цену пилота нельзя умножать на количество процессов и получать бюджет внедрения, состав работ другой. Отдельно проверьте акции провайдеров: Yandex Cloud покрывает грантом 100 процентов стоимости ресурсов на первые 60 дней при миграции инфраструктуры, а это ровно срок проверки гипотезы.
Три модели ценообразования подрядчика и чем каждая рискованна
Способ, которым подрядчик берёт деньги, определяет, кто несёт риск неопределённости. Невыгодных моделей нет, есть неподходящие.
| Модель | Когда работает | Чем плоха для заказчика |
|---|---|---|
| Фиксированная цена | процесс описан, интеграции перечислены, данные выгружены | вы платите за резерв на неизвестность, который может не понадобиться; любое изменение уходит в допсоглашение |
| Время и материалы | исследовательская задача, объём данных неизвестен | бюджет не ограничен сверху; без недельной отчётности по часам вы платите вслепую |
| Подписка за результат | результат однозначен: обработанное обращение, распознанный документ | подрядчик оптимизирует метрику, а не процесс; при росте объёма подписка обгоняет разовую разработку |
Правило выбора: фикс уместен ровно настолько, насколько подробно описан предмет. Без обследования фиксированная цена означает либо переплату, либо конфликт по объёму.
Нужна смета, а не вилка от 80 тысяч до 5 миллионов
Разберём процесс, назовём модель и провайдера поимённо, посчитаем месячный счёт за токены и покажем точку окупаемости до старта работ.
Стоимость владения за год вместо цены проекта
Цена проекта это разовый платёж. Стоимость владения это то, во что решение обойдётся за год работы, и складывается она из четырёх строк.
- Подписки за год. CRM, телефония, хранилище. Берутся из прайса вендора, а не из сметы подрядчика.
- Модель за год. Месячный объём токенов умножается на 12 и на ставку модели. Закладывайте рост нагрузки, а не текущий уровень.
- Инфраструктура. Индекс, хранилище, мониторинг, при закрытом контуре мощности по часам.
- Поддержка и доработки. Пакет часов или ежемесячный платёж по договору.
Пример. Модель за 7 800 рублей в месяц на GigaChat Lite плюс Битрикс24 «Профессиональный» за 13 990 дают 261 480 рублей регулярных расходов за год, до строки за работы подрядчика. Сравнивать с экономией надо эту сумму.
Почему факт расходится со сметой и что можно закрыть своими силами
Расхождение возникает по трём причинам, и все три предсказуемы.
Объём данных оказался другим. В смете было «выгрузить базу знаний», на деле она лежит в четырёх местах в трёх форматах. Лечится так: до сметы вы сами делаете выгрузку и называете число файлов и страниц.
Интеграций оказалось больше. Каждая новая система в контуре добавляет не одну связь, а связь с каждой из уже подключённых. Считать надо по списку до подписания.
Процесс изменился в ходе проекта. Отдел перешёл на другой сценарий продаж, и половина работы устарела. Это не вина подрядчика, но платить будете вы, если в договоре нет порядка изменений.
Четыре позиции заказчик закрывает сам и снимает из счёта целиком: выгрузка и чистка данных до старта; актуализация справочников и полей в CRM; выдача доступов в первый день, а не на третьей неделе; сотрудник, который принимает результат в тот же день. Последний пункт экономит больше остальных: простой на ожидании оплачивается при любой модели.
Как проверить окупаемость: числитель, база, горизонт
Расчёт окупаемости ломается в трёх местах, и все три чинятся до старта.
Числитель. В экономию идёт только то, что превращается в деньги: часы, которые вы перестанете оплачивать или займёте другой работой, штрафы, которых не будет, выручка от потерянных раньше обращений. Стоимость часа берётся из фонда оплаты труда, а не из оклада: сверху идут страховые взносы по единому тарифу 30 процентов в пределах предельной величины базы и 15,1 процента сверх неё (статья 425 Налогового кодекса). Годовая сумма делится на норму рабочего времени: в 2026 году это 1 972 часа при 40-часовой неделе.
База. Цифру «до внедрения» надо снять до внедрения, иначе сравнивать будет не с чем. Минимум: сколько обращений в месяц, сколько минут занимает одно, сколько человек задействовано, какая доля обращений типовая. В расчёт подставляется именно доля типовых обращений, а не полный объём процесса: сто процентов операций ИИ не забирает.
Горизонт. Годовую экономию сравнивают не с ценой проекта, а со стоимостью владения за тот же год. Проект с регулярными расходами 261 480 рублей окупается совсем не там, где такой же проект с расходами в 7 миллионов на выделенные мощности.
Частые вопросы
Сколько стоит месяц работы ИИ-поддержки с тысячей диалогов в день
При среднем диалоге в 4 тысячи токенов это 120 миллионов токенов в месяц: 7 800 рублей на GigaChat Lite, 78 000 на Max, около 96 000 на YandexGPT Pro 5.1. Сверху подписки и поддержка.
Даёт ли предоплаченный пакет токенов скидку
Нет. Пакет на 1 миллиард токенов GigaChat Lite стоит 65 000 рублей, те же 0,065 рубля за тысячу, что и оплата по факту, и сгорает через 12 месяцев. Смысл пакета в закрывающих документах, а не в цене.
Когда выгоднее выделенные мощности, а не оплата по API
Выделенный инстанс конфигурации S в Yandex AI Studio стоит 817,40 рубля в час, 596 702 рубля в месяц. При ставке 0,8 рубля за тысячу токенов он окупается на объёме около 746 миллионов токенов в месяц, ниже порога дешевле платить по факту.
Можно ли протестировать модель бесплатно и запустить в продажи
Бесплатный доступ к GigaChat API даётся только для личного некоммерческого использования, коммерческое допускается после покупки платного пакета. Минимальный платёж при оплате по факту 600 рублей в месяц.
Что закладывать в график, если данные уходят за границу
Десять рабочих дней на рассмотрение Роскомнадзором отдельного уведомления о трансграничной передаче по части 3 статьи 12 закона 152-ФЗ, плюс до десяти рабочих дней на ответ по запросу регулятора.
