ИИ-агенты Five9 получили премию за инновации 2025

25 марта 2025 года компания Five9 (Nasdaq: FIVN), разработчик платформы Intelligent CX, гордо объявила, что её AI-агенты стали победителями в категории Инновационные AI-продукты на Премии Искусственного Интеллекта 2025 года, организованной Business Intelligence Group. Кроме того, Five9 GenAI Studio было признано финалистом, что подчеркивает приверженность компании к инновациям и её вклад в развитие искусственного интеллекта.

Эти новые достижения стали продолжением признания Five9 за её инновации в области искусственного интеллекта, когда Five9 GenAI Studio было удостоено звания Лучшого нового продукта на BIG Awards for Business 2024 года.

AI-агенты Five9 представляют собой продвинутое решение, наделенное возможностями искусственного интеллекта, которое существенно улучшает клиентский опыт, автоматизируя взаимодействия с пользователями через естественные, похожие на человеческие разговоры. Используя технологии разговорного AI, AI-агенты Five9 помогают компаниям повышать эффективность, снижать операционные расходы и предоставлять бесшовные возможности самообслуживания через множество каналов.

Five9 GenAI Studio, ставшее финалистом Премии Искусственного Интеллекта 2025 года, позволяет организациям легко создавать и настраивать решения для взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта. Эта инновационная платформа дает возможность предприятиям быстро разрабатывать, тестировать и внедрять интеллектуальных виртуальных агентов, используя возможности генеративного AI для оптимизации взаимодействия с клиентами.

Признание как AI-агентов Five9, так и GenAI Studio подчеркивает лидерство компании в области решений CX, основанных на AI, и её стремление к инновациям в индустрии. “Мы невероятно гордимся тем, что получили эту награду от Business Intelligence Group, — сказал Аджай Аватрамани, директор по продуктам Five9. — Эта награда является свидетельством преданности нашей команды и нашей миссии расширять границы возможностей AI, позволяя бизнесу предоставлять более персонализированный, эффективный и значимый клиентский опыт. Мы делим это достижение с нашими клиентами и партнерами, чьи инновации и стремление к совершенству продолжают вдохновлять нас в формировании будущего клиентского опыта вместе.”

Премия Искусственного Интеллекта отмечает наиболее инновационные компании, технологии и профессионалов, которые ведут путь в области AI. Победители выбираются жюри из числа экспертов отрасли, которые оценивают номинантов по критериям креативности, влияния и измеримого успеха в решениях, основанных на AI.

“Индустрия искусственного интеллекта быстро развивается, и именно благодаря усилиям таких компаний, как Five9, мы видим реальные приложения, которые приводят к изменениям,” — отметил Расс Фордис, генеральный директор Business Intelligence Group. “Их работа служит примером того, какая инновация и лидерство формируют будущее искусственного интеллекта.”

Для получения дополнительной информации о компании Five9 и её награжденных AI-решениях, вы можете посетить их сайт www.five9.com. Five9 предоставляет организациям возможность создавать гиперперсонализированные и безупречные клиентские опыты, основанные на AI, которые приводят к лучшим бизнес-результатам. Платформа Intelligent CX Five9, поддерживаемая AI Five9 Genius и командой профессионалов, пользуется доверием более 3000 клиентов и 1400 партнеров по всему миру. Новый CX начинается здесь, и он находится в центре каждого успешного опыта.

Источник: Morningstar, Inc.