Революция в обслуживании: как ИИ-агенты TrustYou улучшают взаимодействие с гостями
Компания TrustYou, ведущий поставщик инструментов для управления гостями на основе искусственного интеллекта, продолжает активно развивать инновации в этой области с запуском ИИ-агентов. Эти решения, основанные на ИИ, предназначены для улучшения взаимодействия с гостями, увеличения количества прямых бронирований и оптимизации гостиничных операций 24/7. TrustYou запускает ИИ-агентов для повышения качества обслуживания гостей.
Умные инструменты на базе ИИ: от автоматизации бронирований до оптимизации гостиничных операций
ИИ-агенты действуют как виртуальные помощники, предоставляя персонализированные ответы на запросы гостей в реальном времени. Они поддерживают процесс бронирования и помогают персоналу с операционными задачами. Платформа включает в себя следующие функции:
– Централизованное управление агентами: Настройка и управление специализированными чат-агентами для выполнения определенных задач. Например, агенты бронирования, которые помогают увеличить количество прямых бронирований. Также есть агент для гостей, который предлагает рекомендации 24/7. И еще агенты для персонала, которые отвечают на вопросы сотрудников в режиме реального времени.
– Бесшовное внедрение чата: Легкая интеграция настраиваемых мобильных чат-интерфейсов на веб-сайтах. Это также включает целевые страницы и отдельные кампании.
– Практические аналитические данные и безопасность: Использование аналитики в реальном времени, безопасной модерации и надежных функций безопасности. Это позволяет оптимизировать производительность и вовлеченность.
Данные — ключ к успеху: внедрение аналитики и персонализации в гостиничной индустрии
По словам Бена Йоста, генерального директора TrustYou: «Мы разработали ИИ-агентов, чтобы революционизировать коммуникацию и опыт гостей в гостиничном бизнесе. Интегрируя передовые технологии ИИ, обученные на наших обширных данных, таких как отзывы и транзакционные данные, мы позволяем отелям обеспечивать круглосуточное обслуживание. Так можно увеличивать операционную эффективность и стимулировать больше прямых бронирований». TrustYou запускает ИИ-агентов, стремясь улучшить взаимодействие отелей с клиентами.
Запуск ИИ-агентов стал возможен благодаря выкупу управления компанией TrustYou в начале 2023 года. Это стало толчком для значительных инноваций на основе ИИ. С тех пор TrustYou занял позицию №1 в области гостиничных технологий на базе ИИ. Компания расширила свой ассортимент решений, включая:
– Платформа для управления клиентским опытом (CXP): Инструменты на базе ИИ, такие как ResponseAI, уже используются тысячами отелей. Они помогают автоматизировать управление репутацией и взаимодействие с гостями.
– Платформа управления клиентскими данными (CDP): Запуск с ключевыми гостиничными брендами переопределяет возможности ИИ-управляемой CDP в индустрии. Отели начали внедрять CDP TrustYou для централизации данных о гостях и более эффективной персонализации маркетинговых стратегий.
Кроме того, новое партнерство TrustYou с Mailchimp обеспечивает бесшовную интеграцию. Это позволяет гостиницам использовать унифицированные данные о гостях для точечно нацеленных кампаний. TrustYou запускает ИИ-агентов, а также CDP и CXP доступны по всему миру.
Для получения дополнительной информации посетите сайт www.trustyou.com.
О компании TrustYou
TrustYou — это глобальная платформа в гостиничном бизнесе, ориентированная на искусственный интеллект. С 2008 года гостиничные бренды со всего мира используют TrustYou для преобразования отзывов гостей, данных о клиентах и автоматизированных взаимодействий в возможности для получения дохода. TrustYou запускает ИИ-агентов для повышения продуктивности отелей.
В рабочем виде это автоматизация бизнеса под ключ: настройка, запуск и поддержка на нашей стороне.
– Платформа для управления клиентским опытом (CXP): Инсайты на базе ИИ для исключительного гостевого опыта. Улучшайте качество обслуживания на основе опросов и отзывов в Интернете. Отвечайте на все отзывы с помощью ИИ и продвигайте свою репутацию.
– Платформа управления клиентскими данными (CDP): Управление данными клиентов на базе ИИ для увеличения количества прямых бронирований. Объедините и управляйте своими данными о клиентах, чтобы преобразовать инсайты в эффективный маркетинг. Это поможет с персонализированными маршрутами и более высокой пожизненной ценностью.
– ИИ-агенты: Создавайте своих ИИ-агентов для повышения продуктивности. Агенты доступны 24/7 с мгновенными персонализированными рекомендациями и ответами. Это способствует частым прямым бронированиям и снижению операционных затрат. Узнайте больше на сайте www.trustyou.com.
