Meta тестирует ИИ-агентов для общения с бизнесом

Meta начинает тестирование нового инструмента, который позволит пользователям “общаться” с бизнесами через AI-агентов на платформах Facebook и Instagram. Таким образом, Meta тестирует AI-агентов для повышения взаимодействия с пользователями. Эта функция, названная Business AI, не только предназначена для упрощения доступа к информации о продуктах. Она также помогает с рекомендациями и промокодами для пользователей. В результате, пользователи смогут легче находить необходимую информацию и получать персонализированные предложения.

На пресс-конференции в офисе компании в Нью-Йорке вице-президент Meta по Business AI Клара Ших отметила, что данный инструмент поможет малым предприятиям. Этот инструмент подойдет тем, кто не может позволить себе значительные инвестиции в AI. “Для многих компаний нецелесообразно настраивать модели и создавать всю необходимую программную инфраструктуру для развертывания AI”, – добавила она. Так что, Meta тестирует AI-агентов именно для таких случаев.

В ходе презентации привели примеры запросов, которые пользователи могут делать через AI-агентов. Например, вопросы о самых продаваемых товарах или наличии промокодов. Инструменты обучаются на уже существующем контенте бренда, каталоге продукции и брендовых руководствах. Также они могут избегать определенных тем.

В одном из представленных демо-роликов гипотетическому пользователю показали рекламный пост для экологически чистого шампуня. После этого, в качестве дальнейшего шага, он задал вопрос о подходящем для его типа волос продукте. В ответ на этот вопрос AI-агент предложил товар, подходящий для “кудрявых волос”. Это яркий пример того, как Meta тестирует AI-агентов в различных сценариях.

На данный момент Meta не взимает плату с бизнес-клиентов за использование этих инструментов. Тестирование уже активно проходит. При этом пользователи будут информированы о том, что общаются с AI, а не с реальным человеком.

Кроме того, стало известно, что Meta планирует выпустить отдельное приложение с подпиской на AI в следующем квартале. Это может значительно расширить возможности взаимодействия пользователей с брендами.

Таким образом, внедрение AI-агентов открывает новые горизонты для бизнеса. Оно позволяет им более эффективно взаимодействовать с клиентами и предлагать им персонализированные решения.

Источник: Marketing Brew