Компания по автоматизации бизнеса продаёт не программу, а чужие часы и чужую ответственность. Программу вы купите у вендора по прайсу, а кто её настроит, за какой срок, на чьих правах останется код и кто починит сбой в понедельник утром, определяет договор. Ниже: типы подрядчиков, что означает партнёрский статус, как проверить фирму по открытым реестрам за час, из чего складывается счёт и какие пункты договора нельзя подписывать не глядя.
Пять типов исполнителей и что каждый тянет
Одна и та же задача, например связать заявки с сайта, CRM и учётную систему, продаётся пятью разными способами и с разницей в цене в несколько раз. Отличается не качество кода, а состав обязательств.
| Тип исполнителя | Что тянет | Чем рискуете | Где проверяется |
|---|---|---|---|
| Франчайзи 1С | Учётный контур: бухгалтерия, торговля, производство, зарплата, доработка типовых конфигураций | Всё сводит к 1С, даже там, где хватило бы связки сервисов | Список аттестованных франчайзи и справочник внедрённых решений на 1c.ru |
| Партнёр Битрикс24 | CRM, задачи, бизнес-процессы, КЭДО, интеграция с 1С, коробочные и Enterprise-внедрения | Функциональность ограничена платформой и её тарифом | Каталог партнёров на bitrix24.ru с отметками статуса |
| Независимый интегратор или студия | Связки систем через API, боты, ИИ-сценарии, нестандартные задачи | Нет вендорского арбитража: спор только по договору | ЕГРЮЛ, портфолио, контакты клиентов, арбитражная картотека |
| Фрилансер | Один сценарий, одна доработка, разовая настройка | Уходит вместе с паролями и знанием системы | Проверить почти нечем, кроме репутации и предоплаты по этапам |
| Штатный специалист | Постоянное развитие системы, знание внутренней кухни | Месяцы на найм, простой в отпуске и после увольнения | Аттестации вендора |
Ответ обычно смешанный: пилот отдают подрядчику, поддержку и мелкие доработки переводят внутрь, когда система устоялась. Кто и на каких ролях работает в этой сфере, разобрано в материале про специалистов по автоматизации.
Партнёрский статус вендора: что он подтверждает и что нет
Партнёрский статус это единственная часть маркетинга подрядчика, которую можно проверить на стороннем сайте за минуту. Фирма 1С публикует список аттестованных франчайзи и прямо называет, на что смотреть при выборе: местонахождение фирмы, количество специалистов, аттестованных на внедрение решений 1С:Предприятие, опыт в вашей или близкой отрасли и наличие сертификата системы управления качеством по стандарту ISO 9001:2015.
Там же 1С называет рекомендованные цены на работу аттестованных специалистов: от 4 000 рублей в час за 1С:Специалиста среднего уровня («миддл») и от 5 500 рублей за специалиста высокого уровня («сеньор»). Это ориентир вендора, а не потолок рынка, но если вам предлагают внедрение ERP по 1 500 рублей в час, вопрос про квалификацию стоит задать сразу.
В каталоге партнёров Битрикс24 фильтры другие: по услуге (внедрение CRM, КЭДО, интеграция с 1С, бизнес-процессы, крупные корпоративные внедрения), по отрасли заказчика, городу и виду продукта, то есть облако, коробка или Enterprise. Карточки помечены статусами, включая «Платиновый» и «Энтерпрайз». Форма запроса на сайте вендора даёт до четырёх коммерческих предложений от разных партнёров: способ увидеть вилку цен, не обзванивая рынок.
Чего статус не подтверждает: что у подрядчика есть свободная команда сейчас, что он делал именно ваш процесс и что проект поведут те же люди, которые пришли на встречу. Фирма 1С в рекомендациях по выбору франчайзи прямо предупреждает о ротации руководителей проекта у крупных партнёров и советует закрепить руководителя в договоре.
Автоматизация бизнеса услуг: кого брать сервисной компании
Автоматизация бизнеса услуг отличается от товарного предметом: нет склада и себестоимости партии, зато есть расписание, загрузка исполнителей, абонементы, повторные визиты и выручка, привязанная к часам конкретного человека. Подрядчик, десять лет закрывавший оптовую торговлю, будет проектировать номенклатуру и остатки там, где нужны ресурсы и календарь.
Проверяется это до подписания и бесплатно. В справочнике «Внедренные решения» на сайте 1С партнёры публикуют отчёты о проектах с указанием отрасли клиента. В каталоге Битрикс24 отраслевой фильтр даёт готовые срезы под сервисные ниши: «Красота, фитнес, спорт», «Медицина и фармацевтика», «Юриспруденция», «Консалтинговые и управленческие услуги», «Образование, наука». Отберите три-четыре компании из своего среза и попросите контакты клиентов, а не логотипы на слайде.
Второй маркер: спросите, как подрядчик считает загрузку и как в его решении выглядит отмена или перенос записи. Ответа нет, значит отрасль он знает по презентации.
«Центр автоматизации бизнеса» и другие вывески
Центр автоматизации бизнеса, лаборатория цифровизации, институт бизнес-процессов: это самоназвания, а не статусы, они не проверяются ни в одном реестре. Проверяемых атрибута два: партнёрский статус на сайте вендора и сведения о юрлице в государственных реестрах.
Начинайте с ИНН. По нему в выписке из ЕГРЮЛ видно дату регистрации (компания «с 2008 года» на сайте и запись 2024 года в реестре это разные вещи), основной ОКВЭД, уставный капитал, адрес и отметки о недостоверности сведений. Сервис ФНС «Прозрачный бизнес» показывает участие руководителя в других юрлицах, дисквалификацию и ограничения участия, а Единый реестр МСП подтверждает категорию: микро, малое или среднее предприятие.
Проверка подрядчика за час: пять открытых источников
Ни договора, ни платных сервисов проверки контрагентов здесь не нужно. Час работы отвечает на три вопроса: существует ли компания, кто ей управляет и судится ли она с заказчиками.
| Источник | Что смотреть | Сигнал тревоги |
|---|---|---|
| ЕГРЮЛ, egrul.nalog.ru | Дата регистрации, ОКВЭД, уставный капитал, адрес, отметки о недостоверности | Возраст компании меньше срока вашего проекта, запись о недостоверности адреса |
| Прозрачный бизнес, pb.nalog.ru | Дисквалификация, ограничения участия, участие руководителя в других ЮЛ, реестр обеспечительных мер | Директор числится в десятке фирм, есть дисквалификация |
| Реестр МСП, rmsp.nalog.ru | Категория предприятия: микро, малое, среднее | Микропредприятие обещает выделенную команду из десяти человек |
| Картотека арбитражных дел, kad.arbitr.ru | Поиск по ИНН с фильтром роли: истец, ответчик, третье лицо | Серия исков заказчиков о возврате аванса и неотработанной предоплаты |
| Внедрённые решения, 1c.ru | Отчёты партнёра о проектах и отрасли клиентов | Ни одного отчёта при заявленных «сотнях внедрений» |
Отдельно берите контакты двух клиентов из портфолио и звоните. Вопрос не «довольны ли вы», а конкретный: сколько раз двигали срок, кто вёл проект в конце и сколько стоила поддержка на второй год.
Нужен подрядчик, который начинает с процесса, а не с продажи лицензий
Разберём вашу задачу, покажем, где автоматизация окупится, и назовём состав работ и вилку до подписания договора.
Модели оплаты и из чего складывается счёт
В коммерческом предложении смешаны три разные суммы, и их надо разделить прежде, чем сравнивать подрядчиков между собой.
- Лицензии вендора. Платятся вендору, а не подрядчику, и цена публичная. По данным фирмы 1С на январь 2026 года, версии ПРОФ начинаются от 23 000 рублей за 1С:Бухгалтерию и от 39 700 рублей за 1С:Управление торговлей, плюс 9 400 рублей за рабочее место и от 74 100 рублей за серверную лицензию, а самые дорогие решения уровня КОРП, 1С:ERP Управление холдингом и 1С:Корпорация, стоят от 3,4 до 3,6 млн рублей за само решение плюс порядка 18 400 рублей за рабочее место.
- Работы по внедрению. Считаются в человеко-часах, умноженных на ставку. Ориентир вендора: от 4 000 рублей в час за аттестованного специалиста среднего уровня и от 5 500 рублей за высокий уровень.
- Сопровождение. Абонемент или пакет часов после запуска. Именно эту строку чаще всего убирают из предложения, чтобы выиграть по цене.
Форматов оплаты работ четыре. Фиксированная цена подходит на задачу с закрытым объёмом и подписанным ТЗ: любое изменение уходит в допсоглашение. Время и материалы честнее на исследовательских задачах, но требует потолка часов в месяц и отчёта по задачам. Ретейнер резервирует команду на месяц. Абонемент на поддержку покупает время реакции, а не объём работ. Рабочая схема для первого проекта: фикс на пилот, дальше время и материалы с месячным потолком.
Про налоги спрашивайте до счёта. Базовая ставка НДС по пункту 3 статьи 164 НК РФ равна 22 процентам. Подрядчик на УСН освобождён от НДС, пока доход за год не превысил 20 млн рублей: такой порог статья 145 НК РФ держит по 2029 год, дальше 15 млн за 2030 год и 10 млн с 2031 года, поэтому счёт небольшой студии и крупного интегратора отличается ещё и налогом, который вы либо принимаете к вычету, либо нет. Состав работ по этапам разобран в материале про автоматизацию бизнес-процессов под ключ.
Что обязано быть в договоре
Договор на автоматизацию заключают либо как подряд (глава 37 ГК РФ), либо как возмездное оказание услуг (глава 39). От этого зависит, чем вы защищены по умолчанию.
| Пункт | Норма | Что проверить в тексте |
|---|---|---|
| Сроки | ст. 708 ГК РФ | Указаны начальный и конечный сроки, а по этапам промежуточные. Подрядчик отвечает и за промежуточные сроки, если договор не говорит иное |
| Приёмка | ст. 720 ГК РФ | Порядок и срок осмотра. Заказчик, принявший работу без проверки, теряет право ссылаться на явные недостатки |
| Качество | ст. 723 ГК РФ | Право требовать бесплатного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. Возмещение своих расходов на исправление доступно, только если такое право прописано в договоре |
| Экспертиза при споре | п. 5 ст. 720 ГК РФ | Расходы несёт подрядчик, кроме случаев, когда экспертиза не нашла нарушений с его стороны |
| Выход из договора | ст. 717 и ст. 782 ГК РФ | В подряде заказчик вправе отказаться в любой момент до сдачи, оплатив выполненную часть; в услугах, оплатив фактические расходы исполнителя |
| Заверения | ст. 431.2 ГК РФ | Заверения о наличии прав на передаваемые компоненты и о полномочиях. Недостоверность даёт право на убытки или неустойку |
| Персоналии | условие договора | Закреплённый руководитель проекта. Фирма 1С сама рекомендует это условие при работе с крупным партнёром |
Неустойку за просрочку считают от цены этапа, а не от всей суммы договора: иначе спор о том, какая часть работ сдана, съест смысл санкции.
Проверьте своё коммерческое предложение по пяти вопросам
Разделены ли лицензии и работы. Есть ли промежуточные сроки. Прописана ли приёмка. Названы ли права на результат. Указана ли цена поддержки на второй год. Если хотя бы на один ответ нет, предложение сравнивать не с чем.
Права на результат, исходники и доступы
Здесь заказчики теряют больше всего. По пункту 1 статьи 1296 ГК РФ исключительное право на программу или базу данных, созданную по договору, предметом которого было её создание, принадлежит заказчику, если договором не предусмотрено иное. Оговорка ключевая: подрядчику достаточно вписать это «иное» одной строкой, и право остаётся у него, а вам достанется безвозмездная простая лицензия для целей договора.
Хуже, если предмет договора сформулирован как «услуги по настройке», а код появился попутно. Тогда работает пункт 1 статьи 1297 ГК РФ: право на произведение, созданное по договору, который прямо не предусматривал его создание, принадлежит подрядчику, если договором не предусмотрено иное. Заказчику остаётся простая лицензия в целях, ради которых договор заключался.
Если по договору права остаются у исполнителя, вам нужен лицензионный договор. По пункту 2 статьи 1235 ГК РФ он заключается письменно, иначе недействителен. По пункту 3, если территория не указана, лицензия действует на всей территории России. По пункту 4, при неуказанном сроке договор считается заключённым на пять лет. То есть устная договорённость «пользуйтесь, конечно» юридической силы не имеет.
Отдельно от прав фиксируйте инфраструктуру: домен, хостинг, аккаунты вендоров и платёжных сервисов оформляются на ваше юрлицо и корпоративную почту, а не на почту подрядчика. В акт последнего этапа включайте передачу исходников, схем интеграций, описания доработок и списка учётных записей с ролями. Проверка простая: спросите, что будет с системой, если завтра вы смените подрядчика.
Данные, персональные данные и конфиденциальность
Подрядчик получает доступ к клиентской базе, к сделкам и часто к кадровым данным. Два документа здесь не формальность.
Первый: режим коммерческой тайны. По статье 10 закона № 98-ФЗ он считается установленным только после того, как обладатель выполнил все меры сразу: определил перечень сведений, ограничил доступ и порядок обращения, ведёт учёт получивших доступ лиц, урегулировал отношения с работниками и контрагентами договорами и нанёс на носители гриф «Коммерческая тайна» с полным наименованием и местом нахождения обладателя. NDA без этих мер в суде почти ничего не весит.
Второй: поручение на обработку персональных данных. По части 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ в поручении должны быть определены перечень персональных данных, перечень действий с ними, цели обработки и обязанность соблюдать конфиденциальность, плюс обязанность исполнителя по запросу подтверждать принятые меры защиты. И главное для вас: по части 5 той же статьи ответственность перед субъектом персональных данных несёт оператор, то есть ваша компания, а подрядчик отвечает только перед вами. Перекладывать риск утечки на исполнителя одной фразой в договоре не получится.
Сопровождение и SLA после запуска
Интеграции ломаются, когда сервис меняет версию API, вендор обновляет конфигурацию, а компания меняет процесс. Без оплаченного сопровождения система тихо деградирует за один-два квартала, и следующий подрядчик считает работу заново.
В приложении о поддержке должны быть отдельными строками: перечень систем, классы обращений по приоритету, время реакции и время восстановления по каждому приоритету (это разные величины), окно поддержки по часам и дням, канал регистрации обращений с фиксацией времени, объём включённых часов и цена часа сверх пакета, список того, что в абонемент не входит. Если поддержка описана фразой «оперативно реагируем», SLA у вас нет.
Полезное условие на второй год: право переводить неизрасходованные часы пакета в доработки, а не сжигать их как дежурство.
Красные флаги и вопросы на первой встрече
- Называют платформу до того, как спросили про процесс. Продают лицензию, а не результат.
- Отказываются дать ИНН или коммерческое предложение с разбивкой на лицензии, работы и поддержку.
- Обещают точную цену внедрения на первом звонке, без обследования и без вопросов про объёмы и текущие системы.
- Не показывают ни одного проекта в вашей отрасли и не дают контактов клиентов.
- В договоре нет промежуточных сроков и порядка приёмки, зато есть предоплата 100 процентов.
- Обещают, что нейросеть заменит отдел, но не отвечают на вопрос, кто несёт ответственность за ошибку модели.
Вопросы до подписания: кто ведёт проект и закрепите ли вы его в договоре; сколько часов заложено на этап и что при превышении; сколько длится гарантийный период; кому принадлежат права на доработки и на чьё юрлицо оформляются аккаунты; сколько стоит поддержка на второй год; какие три вещи в нашем процессе автоматизировать не стоит. Последний вопрос отсеивает продавцов быстрее остальных.
Если вы ещё не решили, что отдавать на сторону, начните с оценки эффекта: расчёт выгоды разобран в материале про важность автоматизации рабочих процессов, обзор классов систем в материале про системы автоматизации бизнес-процессов.
Частые вопросы
Сколько стоит час работы подрядчика по автоматизации
Публичный ориентир даёт сама фирма 1С: партнёрам рекомендованы ставки не ниже 4 000 рублей в час за аттестованного специалиста среднего уровня и не ниже 5 500 рублей за высокий уровень. Ставки независимых студий отличаются, актуальные цифры смотрите в коммерческом предложении исполнителя. Отдельно уточните НДС: базовая ставка по пункту 3 статьи 164 НК РФ равна 22 процентам, а исполнитель на УСН освобождён от него, пока доход за год не превысил 20 млн рублей (порог действует по 2029 год).
Кому принадлежит код, который написал подрядчик
По пункту 1 статьи 1296 ГК РФ исключительное право на программу, созданную по договору заказа, принадлежит заказчику, но только если в договоре не написано иное. Если создание программы предметом договора не было, работает статья 1297 ГК РФ и право остаётся у подрядчика. Поэтому предмет договора формулируют явно, а передачу исходников и документации включают в акт последнего этапа.
Как проверить компанию по автоматизации бизнеса бесплатно
Пять источников: выписка из ЕГРЮЛ на egrul.nalog.ru по ИНН, сервис ФНС «Прозрачный бизнес» на pb.nalog.ru (дисквалификация, участие руководителя в других юрлицах), Единый реестр МСП на rmsp.nalog.ru, картотека арбитражных дел kad.arbitr.ru с поиском по ИНН и фильтром роли, а также списки партнёров и отчёты о внедрениях на сайтах вендоров, 1c.ru и bitrix24.ru.
Что означает статус «Платиновый партнёр» или франчайзи
Статус подтверждает аттестации специалистов и объём работы с вендором и публикуется в его каталоге, поэтому проверяем. Он не подтверждает опыт в вашей отрасли и не гарантирует, что проект поведут те же люди: фирма 1С сама советует закреплять руководителя проекта в договоре из-за ротации у крупных партнёров.
Можно ли обойтись фрилансером вместо компании
На изолированную задачу да: настроить сценарий, доработать отчёт, собрать бота. На проекте с интеграциями и персональными данными нет: у фрилансера обычно нет ни режима коммерческой тайны по статье 10 закона № 98-ФЗ, ни возможности отвечать по поручению на обработку данных по статье 6 закона № 152-ФЗ, ни замены исполнителя при болезни.
