Лучшие нейросети для продаж и поддержки клиентов

Сотрудники отделов поддержки клиентов и продаж могут найти много полезного в использовании комбинации инструментов искусственного интеллекта в своих рабочих процессах. Возможно, вы уже знакомы с чат-ботами и виртуальными помощниками, отвечающими на часто задаваемые вопросы и основные запросы клиентов, но есть и ряд других приложений, позволяющих оптимизировать процессы за кулисами для важнейших функций вашей организации, связанных с клиентами.

1. SecondBrain (ранее MagicChat)

Компания SecondBrain, ранее известная как MagicChat, помогает создавать ботов, похожих на ChatGPT, с обширными знаниями о вашем бизнесе или продукте для поддержки продаж и обслуживания клиентов. Используя различный контент, веб-страницы, файлы и документы, вы можете обучить своего бота тому, как оказывать поддержку в режиме реального времени пользователям, которые заходят на ваш сайт с вопросами о ваших услугах.

Преимущества SecondBrain

• Обучите чатбота с помощью различных обучающих ресурсов и внедрите его на свой сайт с помощью простого виджета чата.
• Ваш чатбот может обучаться на источниках, написанных на более чем 90 языках.
• Позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов
• Вы можете создавать несколько ботов одновременно, в зависимости от вашего тарифного плана.

Ограничения SecondBrain

• Бесплатный тарифный план ограничивает вас в создании одного чатбота.
• Качество ответов вашего бота полностью зависит от объема данных, которые он получает для обучения.

Цены на SecondBrain

• Starter: $0
• Hobby: 19 долларов в месяц
• Power: $49 в месяц
• Pro: 99 долларов в месяц

2. Chatfuel AI

Компания Chatfuel представила собственную функцию искусственного интеллекта для упрощения процесса создания ботов для различных платформ обмена сообщениями. Не обладая обширными знаниями в области кодирования, вы можете легко создавать грамотных ботов, которые будут взаимодействовать с вашими клиентами, используя ответы, генерируемые искусственным интеллектом, и естественный язык. Довольно круто, правда?

Преимущества искусственного интеллекта Chatfuel

• Создан с использованием технологии OpenAI GPT-4 для более точного вывода
• Работает на большинстве популярных платформ обмена сообщениями, включая Facebook Messenger, Instagram, Telegram и веб-сайт вашего бизнеса.
• Простая настройка, позволяющая быстро начать пользоваться инструментом

Ограничения искусственного интеллекта Chatfuel

• Существуют некоторые ограничения на описания компаний и знания, которые вы можете использовать для обучения искусственного интеллекта Chatfuel.
• Количество AI-сообщений, которые ваш бот отправляет каждый месяц, определяется вашим тарифным планом.

Ценообразование в искусственном интеллекте Chatfuel

• Beginner: $29 в месяц
• Growth: $79 в месяц
• Pro: 149 долларов в месяц
• Enterprise: Свяжитесь с нами для получения информации о ценах

3. Second Nature AI

Second Nature AI – это SaaS-решение, предлагающее программное обеспечение для обучения продажам с использованием разговорного искусственного интеллекта, имитирующего речь реальных клиентов. Оно обеспечивает захватывающее моделирование продаж на естественном языке, позволяя торговым представителям совершенствовать свои навыки и лучше вести беседы с клиентами.

Преимущества Second Nature

• Хранит отчеты о тренингах по продажам и аналитику для оценки успеха ваших симуляций
• Оценка на основе искусственного интеллекта и сертификация продаж для геймификации процесса обучения
• Различные типы учебных ситуаций для имитации реальных или наиболее важных для вашего бизнеса сценариев

Ограничения Second Nature

Некоторые пользователи считают, что роботизированное обучение может занять некоторое время, чтобы привыкнуть к нему.

• Ограниченная языковая совместимость для неанглоязычных пользователей

Ценообразование Second Nature

Свяжитесь с Second Nature, чтобы получить всю информацию о ценах

4. Kustomer

Kustomer – это платформа для обслуживания клиентов со встроенной функцией искусственного интеллекта для оптимизации поддержки клиентов. Автоматизируя часто задаваемые вопросы и ответы чатботов, Kustomer упрощает взаимодействие с клиентами и позволяет компаниям предоставлять услуги 24/7. Благодаря предиктивной аналитике Kustomer может предугадывать время ожидания, определять тон и предоставлять персональные рекомендации для улучшения общего впечатления клиента.

Преимущества Kustomer

• Развертывание пользовательских ботов в чатах, социальных платформах и приложениях для обмена сообщениями для автоматизации повторяющихся запросов на обслуживание.
• Используйте самообучающиеся модели искусственного интеллекта, чтобы рекомендовать наилучшие ответы на основе исторических данных.
• Определение намерений и тональности для определения настроения клиентов по их текстам
• Определите язык клиента и направьте его к агенту, говорящему на родном языке, или переведите сообщение.

Ограничения Kustomer

• Kustomer предназначен для крупных предприятий и корпораций; для малых и средних предприятий он может оказаться дороговатым.

Ценообразование для клиентов

• Enterprise: $89 за пользователя, в месяц
• Ultimate: $139 за пользователя в месяц

Функция искусственного интеллекта в Kustomer предлагается в качестве дополнения к платным тарифным планам стоимостью от 15 долларов в месяц.

5. AutoResponder

AutoResponder подключается к ведущим приложениям для обмена сообщениями, чтобы автоматически отправлять ответы в чате вашим клиентам. Вы можете использовать ChatGPT, GPT-4 или Dialogflow AI для обработки сообщений с вашего веб-сервера и создать столько пользовательских правил и сообщений, сколько пожелаете. Даже для запросов вне офиса. ??

Преимущества AutoResponder

• Идеально подходит для компаний с глобальной клиентской базой, которые в основном общаются с помощью мобильных средств обмена сообщениями, таких как WhatsApp.
• Создает автоматические ответы для самых популярных приложений, включая Facebook Messenger, Telegram, Instagram, WhatsApp и другие.

Ограничения AutoResponder

• Не так эффективен для крупных компаний с различными способами связи с клиентами
• Это не способ наладить связь или установить значимые контакты с потенциальными клиентами

Ценообразование AutoResponder

AutoResponder можно скачать бесплатно.

6. MagicForm

MagicForm – это разговорная платформа на основе искусственного интеллекта, которая повышает вовлеченность клиентов и конверсию за счет создания персонализированных, похожих на человеческие, ответов на запросы клиентов.

Преимущества MagicForm

• MagicForm мгновенно узнает все, что нужно знать о вашем бизнесе, чтобы самостоятельно помогать клиентам
• Исследовательский инструмент использует машинное обучение, позволяя MagicForm совершенствоваться по мере использования.
• Понимает и “говорит” на более чем 30 языках
• Автоматизированные последующие действия, ответы 24/7 и персонализированные вопросы для улучшения качества обслуживания клиентов

Ограничения MagicForm

• Ограниченный бесплатный тарифный план с разрешением только 50 разговоров в месяц
• Дорогие платные тарифы – не идеальный вариант для небольших компаний

Ценообразование в MagicForm

• Начало: бесплатно
• Pro: 99 долларов в месяц
• Предприятие: $249 в месяц

7. Conversica

Conversica – это инструмент для обслуживания клиентов с искусственным интеллектом, в котором задействованы “цифровые помощники по доходам” для ведения сложных разговоров. Этот инструмент двустороннего общения направлен на повышение доходов за счет привлечения большего числа клиентов и отслеживания каждого контакта. 

Преимущества Conversica

• Conversica предназначена для построения отношений с новыми клиентами с использованием тщательно проработанных персон для ведения разговора.
• Она призвана повысить уровень удержания сотрудников за счет того, что она обрабатывает разговоры, ведущиеся в верхней части тоннеля, и ваша команда может сосредоточиться на сделках, которые находятся дальше по конвейеру.
• Квалификация ваших MQL перед передачей их в отдел продаж
• Дополняет процессы формирования спроса, чтобы привлекать потенциальных клиентов на ранних этапах с помощью персонализированной работы с ними.

Ограничения Conversica

• В этом инструменте заложено очень многое, что делает его пользовательский интерфейс несколько сложным для эффективного использования в первое время

Цены на Conversica

• Свяжитесь с Conversica, чтобы получить всю информацию о ценах.

8. Candide.ai

Бывшая компания Looti AI, Candide повышает уровень вашей CRM, предоставляя функции для поиска идеальной аудитории и кандидатов вашей компании с помощью инновационного программного обеспечения для генерации лидов.

Преимущества Candide

• Candide группирует и анализирует ваши данные, чтобы определить целевую аудиторию
• Многочисленные фильтры помогут вам быстрее найти идеальных кандидатов на работу
• Очистите свою CRM от неквалифицированных лидов за считанные секунды
• Встроенная функция очистки данных обеспечивает бесперебойную работу вашего приложения

Ограничения Candide

• Candide больше ориентирован на корпоративных пользователей, чем на частных лиц или малые предприятия.
• Его новые функции больше ориентированы на общую виртуальную помощь, чем на поддержку CRM.
• Этот инструмент все еще находится в стадии бета-версии и тестирования.

Ценообразование в Candide

• Базовый: только бесплатная пробная версия
• Обычный: $8 в месяц

9. WARMER.ai

WARMER – это автоматический автор электронных писем, который использует искусственный интеллект для создания персонализированных писем, ориентированных на продажи. Используя простые подсказки, чтобы узнать больше о вашей цели и аудитории, WARMER разработан, чтобы получить больше ответов быстрее, чем когда-либо.  

Преимущества WARMER.ai

• Простой пользовательский интерфейс для быстрого освоения платформы
• WARMER анализирует LinkedIn, веб-страницы и CSV, чтобы узнать больше о ваших потенциальных клиентах и написать персонализированные электронные письма.
• Он может обрабатывать списки из нескольких человек и при этом передавать высококачественные сообщения.

Ограничения WARMER.ai

• Платные тарифы стоят дорого.

Ценообразование WARMER.ai

• Свяжитесь с WARMER.ai для получения подробной информации о ценах.